远程监控与维修助力效率提升，打造世界一流服务

2018年4月26日，中国，北京——PTC（纳斯达克代码：PTC）近日宣布，贝尔·豪威尔公司（Bell and Howell）选择ThingWorx®工业创新平台，实现互联工业机电一体化机械设备远程监控与服务，促成服务组织转型。

总部位于北卡罗来纳州三角研究园的贝尔·豪威尔专业从事创新服务与技术解决方案，协助全球大型金融、工业和公共事业领域的企业拓展其自身客户通讯，满足客户需求。公司帮助客户精简大量高度整合的客户通讯内容，优化产品达成率；把控整个价值链，跟踪交付情况；实现邮政折扣最大化与客户接触点货币化。

贝尔·豪威尔的服务组织极其严密，尤为擅长生产型工作流、自动化和工业机电一体化。公司选择ThingWorx平台奠定下一代创新型物联网产品组合的基础，旨在进一步优化Cleveron、CMC、Fetch、Hewlett-Packard、Packsize、Savioke、Sharp和Toshiba等全部OEM服务合作伙伴的服务能力。

Cleveron PackRobot是利用贝尔·豪威尔的物联网产品组合在ThingWorx平台上开发的首批产品之一。它是一个16英尺（约4.88米）的自助服务包裹自动检索系统，客户只需扫描智能手机上的编码即可在数秒内接收在线订单。全球最大的零售商正在全美范围内部署PackRobot。身为Cleveron产品北美区独家经销商，贝尔·豪威尔目前正致力于这些物联网关联机械设备的安装、服务、支持和远程监控。

ThingWorx可使贝尔·豪威尔减少设备停机时间，提高首次修复率（FTF），改进整体性能，并提升客户满意度。

贝尔·豪威尔公司首席执行官Ramesh Ratan博士表示：“贝尔·豪威尔专注创新，着力为客户打造下一代解决方案，提供与之相配的服务。之所以选择ThingWorx平台，是因为我们需要一个全面的物联网平台，能够应对包括设备连接、应用程序构建和数据分析在内的所有问题。ThingWorx平台不仅能够帮助我们监控机械设备，更能连接并远程诊断和检修机械设备，从而提升客户服务水平。”

ThingWorx平台拥有一系列组件，能支持对那些监视、管理、控制互连设备的应用程序进行部署，实现互联设备的远程数据收集，确保设备间的独立和安全连接， 进行设备/传感器管理，并同第三方系统集成。

PTC总裁兼首席执行官Jim Heppelmann表示：“服务组织利用物联网实现智能互联服务，先于客户一步解决问题，为服务运营增加巨大价值。ThingWorx使得贝尔·豪威尔交付高质量的服务和更可靠的物联网解决方案。”

补充资源

• 《哈佛商业评论》：“智能互联产品如何改变企业面貌”，由PTC首席执行官Jim Heppelmann和哈佛教授Michael Porter合著
• ThingWorx工业创新平台
• PTC服务转型之旅

工厂360 —— 专注工厂全生命周期精益运维和数字化智能化
关注工厂360 官方微信账号，获得更多前沿工业讯息